Preguntas Frecuentes sobre Harmonices – Todo lo que Necesitas Saber

¡Todas las respuestas que necesitas! Descubre más sobre Harmonices.

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Precios

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¿Se puede visitar?

Sí, es posible programar una visita a nuestra Villa Harmonices Mirasierra para conocer las instalaciones, hacerse una idea de cómo es la vida en la Villa y hacernos cualquier pregunta que pueda surgir durante la visita. Las visitas suelen ser una excelente manera de evaluar si nuestra propuesta se adapta a sus necesidades y preferencias.

No estoy seguro/a de donde me gustaría vivir, puedo hacer varias visitas para descubrir vuestras opciones?

De hecho, es recomendable realizar varias visitas, incluso visitar varios centros, esto le ayudará a descubrir todas las opciones disponibles y tomar una decisión en función de sus necesidades e intereses.
En nuestro caso, estamos encantados de recibir su visita tantas veces como sea necesario; puede programar con nosotros varias visitas en diferentes momentos así podrá disponer de una visión completa de lo que ofrece Harmonices y determinar si es el lugar adecuado para usted.
Contacte con nosotros por teléfono o cumplimentando el formulario y agendaremos una o varias visitas.

¿Que incluyen vuestros precios?

En Harmonices, usted elige el nivel de atención y confort que desea disfrutar.
Nuestra tarifa base incluye el alquiler del apartamento con servicios esenciales: desayuno diario, suministros (electricidad, calefacción/aire, agua, internet y Netflix), conserjería, mantenimiento, una limpieza mensual, gestiones administrativas y acceso a las zonas comunes y actividades culturales.

Además, puede personalizar su experiencia añadiendo servicios opcionales como limpieza ampliada, comidas caseras diarias y un completo pack de bienestar que incluye actividades grupales, consultas médicas, enfermería y podología.Así, solo pagará por los servicios que realmente necesite, manteniendo la comodidad, la independencia y la calidad de vida que distinguen a la Villa Harmonices.

¿Son los mismos precios por dos, seis u once meses?

Los precios varían según la duración de su contrato, siendo más ventajosas las tarifas para contratos a largo plazo. Le sugerimos ponerse en contacto con nosotros para comentar su situación y obtener información específica sobre las tarifas y las opciones de contrato disponibles de acuerdo a sus requerimientos.

¿Me garantizan el mismo precio si quiero renovar al fin de mi contrato?

La renovación de contratos se realizará anualmente, pudiendo aplicarse una actualización en función del IPC, del incremento de los costes laborales o de otros costes operativos que afecten al servicio.
En cualquier caso, cualquier ajuste en la tarifa será comunicado a nuestros clientes con un mínimo de dos meses de antelación.

¿Hay que pagar una fianza?

Para formalizar el contrato de alquiler se requerirá el pago de una fianza de dos meses, como garantía para cubrir posibles daños o deudas pendientes al final del contrato. Estamos a su disposición para aclarar cualquier pregunta que pueda tener y le invitamos a verificar los detalles de la fianza en su contrato de arrendamiento.

¿Hay que pagar una comisión de reserva? ¿Hay alguna otra comisión?

No hay que pagar comisión alguna, pero para garantizar la ocupación de la unidad que más le guste en nuestra Villa Harmonices Mirasierra se recomienda formalizar una reserva, en ella se establecerá un acuerdo y el pago del importe equivalente a un mes de alquiler, que posteriormente se restará del pago de la fianza. Consulte condiciones de reserva y firma de contrato con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué pasa si mi consumo de suministros es superior a 50€?

No hay problema, la cuota mensual en Harmonices incluye consumo ilimitado de todos los suministros básicos (agua, luz, calefacción, internet).

¿Como reservar?

Para reservar un apartamento en Villa Harmonices le invitamos a contactar con nosotros escribiendo a info@harmonices.es o llamando al número +34 602 086 210. Desde el departamento de Atención al Cliente le enviaremos el formulario de reserva, le informaremos de todos los trámites necesarios para formalizar dicha reserva y le aclararemos cualquier duda que pueda surgir.

¿Se puede reservar solo online?

En Villa Harmonice Mirasierra estamos encantados de ofrecerle un trato especial y personalizado con una atención individualizada , teniendo en cuenta sus particularidades y asesorándole para que su experiencia en Harmonices sea especial y ajustada a sus necesidades, por ello realizamos las reservas personalmente tras haber tenido un contacto directo con el cliente.

¿Se puede reservar por un periodo mínimo para probar y luego extender?

En Villa Harmonice Mirasierra apostamos por largas estancias que eviten la rotación de residentes y fomenten el sentido de Comunidad, por lo tanto, lo ideal son las estancias a largo plazo. No obstante puede iniciar su estancia con un periodo de prueba tras el cual se formalizaría el contrato de alquiler.

¿Qué documentos son necesarios para efectuar una reserva?

Para iniciar el proceso de reserva de su apartamento tendrá que rellenar un formulario de solicitud, se le solicitará algún documento de identificación (DNI, pasaporte...) así como alguna documentación que acredite el origen de sus ingresos o fondos para el pago del alquiler (certificado de ingresos, nóminas, declaración de la renta...).

¿Qué hay que pagar antes del check-in?

Antes del check-in o inicio del contrato de alquiler, deberá formalizar la firma del contrato y realizar el pago anticipado del mes en curso, así como la garantía inicial de la fianza, equivalente a dos cuotas de alquiler. Le recomendamos revisar cuidadosamente el contrato y solicitar cualquier aclaración sobre las fechas y la forma de pago, así como las actualizaciones de la renta, con el equipo de Atención al Cliente para tener todos los puntos claros antes de su llegada.

¿Existe una estancia mínima o máxima?

No existe una estancia máxima en nuestra Villa Harmonices. Queremos que nuestros residentes se queden con nosotros el mayor tiempo posible, ya que esto evita la rotación de personas y permite generar vínculos en una comunidad sólida y cohesionada.
En cuanto a la estancia mínima, apostamos por largas estancias para fomentar la estabilidad y la integración en la comunidad. Sin embargo, ofrecemos un periodo de prueba y adaptación antes de confirmar el contrato de alquiler definitivo. Si sus circunstancias son especiales y necesita una estancia corta, le recomendamos que consulte con nuestro equipo de Atención al Cliente (info@harmonices.es) para evaluar su caso en concreto y encontrar la mejor solución posible.

¿Cómo se hace el pago mensual? ¿Cuándo hay que pagar?

El pago mensual se efectúa los 5 primeros días de cada mes, siempre mediante transferencia bancaria. Cualquier servicio extra no incluido en el alquiler mensual se facturará el mes siguiente a su realización.

¿Qué es un pago SEPA?

SEPA (Área Única de Pagos en Euros) es un sistema de pago europeo que permite transferencias y domiciliaciones bancarias en euros en todo el territorio SEPA. En la mayoría de los casos, los pagos mensuales a Harmonices se realizarán a través de transferencia bancaria SEPA, lo que facilita el proceso de pago.

¿Qué pasa si quiero terminar mi contrato antes de la fecha prevista?

Si desea terminar su contrato antes de la fecha prevista, es necesario respetar el preaviso de dos meses establecido en su contrato de arrendamiento, ya que si no se cumple, se puede aplicar una penalización por cancelación anticipada.

¿Cuándo se recupera la fianza?

La devolución de la fianza se realizará dentro de los 35 días siguientes a la finalización del contrato de arrendamiento, conforme a las condiciones y términos establecidos en dicho contrato. Se descontarán de la fianza los gastos pendientes que pudieran existir, una vez comprobado el perfecto estado de la unidad objeto del contrato.

¿Se puede entrar cualquier día del mes?

Siempre que haya disponibilidad en Harmonices ofrecemos flexibilidad para que los residentes puedan ingresar en cualquier momento del mes. Por ello, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente (info@harmonices.es) para verificar la disponibilidad y coordinar la fecha de su entrada de acuerdo a sus necesidades.

¿Se puede terminar el contrato cualquier día del mes?

Sí, se puede terminar el contrato cualquier día del mes, siempre que se respete el preaviso de 2 meses estipulado en el contrato para la rescisión del alquiler.

¿Cómo se hace el check-in?

El proceso de check-in se llevará a cabo en colaboración con nuestro equipo de admisiones. Una vez decida mudarse a Harmonices, deberá coordinar con nuestro personal una fecha de llegada conveniente. Durante el check-in, recibirá las llaves de su apartamento y toda la información importante relacionada con las normas de la comunidad y los servicios disponibles.

¿Cómo hago el check-out?

El proceso de check-out se coordinará con el equipo de Harmonices según los términos de su contrato. Deberá notificar al equipo de administración de Harmonices con dos meses mínimo de anticipación la intención de finalizar su estancia en la Villa Harmonices Mirasierra. Durante el check-out, se revisará el estado de su apartamento y se realizarán los trámites necesarios, como la devolución de las llaves y cualquier otro proceso relacionado con la finalización de su contrato.

¿Buscáis un perfil particular de inquilinos?

Sí, en Harmonices buscamos inquilinos mayores de 60 años que deseen vivir de forma autónoma en un entorno exclusivo, cómodo y enriquecedor que fomenta la socialización y la convivencia entre los residentes. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo que fomenta la amistad y el compañerismo entre los residentes.

¿Qué tipo de inquilinos viven en vuestro Senior Living?

Las personas que vienen a vivir a nuestra Villa tienen 60 años o más y son personas activas que quieren vivir de forma autónoma, pero que también aprecian la compañía y la socialización con otros residentes con quienes compartir intereses comunes.
En general buscan un entorno que les ofrezca independencia y a la vez participar en actividades enriquecedoras que aporten oportunidades para formar vínculos significativos.
Son personas que quieren disfrutar de una vida más confortable en un entorno exclusivo, cómodo y seguro.

¿Cómo seria mi vida cotidiana en un Senior Living de Harmonices?

En Villa Harmonices encontrará un estilo de vida único que se centra en el bienestar, la comodidad y la calidad de vida de los residentes. Ofrecemos un entorno exclusivo y acogedor, con actividades y oportunidades para socializar. Nuestros servicios incluyen restauración, mantenimiento 24 horas, asistencia médica preventiva y cuidados extra adicionales si fuesen necesarios, todo en un entorno seguro y tranquilo.
Aquí, disfrutará de la compañía de otros residentes con intereses comunes y tendrá a su alcance una vida activa y plena. Formará parte de una comunidad única, donde cada detalle está pensado para su comodidad y satisfacción.
Para más detalles visite nuestra sección Vivir en Harmonices, encontrará amplia información sobre servicios, espacios comunes, actividades y todo lo relacionado a cómo será su vida en nuestra Villa Harmonices Mirasierra.

¿Qué necesito para vivir en Harmonices?

En Harmonices, lo único que necesita para comenzar una nueva etapa llena de bienestar y satisfacción es la ilusión de vivir la vida a su manera.
Olvídese de preocupaciones y disfrute de la libertad de decorar su apartamento a su gusto. Puede amueblarlo y decorarlo como siempre ha soñado, traer sus enseres personales o, si lo prefiere, dejarse asesorar por nuestro equipo de interiorismo, quienes le ayudarán a crear un espacio único y personalizado.
En Harmonices nos encargamos de todo lo demás para que usted solo se dedique a disfrutar de la vida.

¿Os encargáis del mantenimiento?

Sí, en Harmonices nos encargamos del mantenimiento de las instalaciones y de los apartamentos durante los días y horas laborables.
Además, disponemos de asistencia 24/7 exclusivamente para emergencias, garantizando su tranquilidad y seguridad en todo momento.Nuestro objetivo es que su única preocupación sea disfrutar de su estancia y dedicar su tiempo a las actividades que le aporten bienestar y satisfacción.

¿Tengo que pagar extra por el mantenimiento?

No, el servicio de mantenimiento y los gastos correspondientes a arreglos propios del uso y desgaste cotidiano están incluidos en el precio y no supondrán ningún coste adicional para nuestros clientes. Olvídese de facturas por mantenimiento, en Harmonices, todo está incluido.

¿Qué pasa si algo no funciona?

Si algo en su apartamento o en las zonas comunes no funciona correctamente, puede informarnos de la incidencia y nuestro equipo de mantenimiento se encargará de repararlo de manera oportuna en el menor plazo de tiempo posible.

¿Qué pasa si rompo algo?

En caso de que accidentalmente rompa algo en su apartamento o en las zonas comunes, le recomendamos que nos informe de la incidencia lo antes posible. Dependiendo de las circunstancias en las que se haya producido el incidente, es posible que haya que aplicar políticas de reposición o reparación de los elementos dañados, dichas políticas se recogen en el contrato y normas de la Villa, pero siempre analizaremos la situación con usted para encontrar entre ambos la mejor solución.

¿Cómo informaros de una incidencia?

Para informar de una incidencia puede ponerse en contacto con la Dirección del complejo. También le facilitaremos otras vías de comunicación y mensajería automática. De uno u otro modo, estaremos disponibles para ayudarle a resolver cualquier problema e incidencia que pueda surgir.

¿A quién llamo si tengo una emergencia?

En caso de emergencia, si dispone del servicio de teleasistencia contratado, podrá activar los dispositivos personales (reloj, medalla, etc.) o los pulsadores ubicados en su apartamento y zonas comunes.Si no dispone de este servicio, Harmonices pone a su disposición un número de emergencia interno, atendido por un miembro del equipo que reside en la Villa y puede intervenir rápidamente en cualquier momento del día o la noche.Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y la tranquilidad de todos los residentes, asegurando una respuesta inmediata ante cualquier incidencia.

¿Os encargáis de la limpieza de mi apartamento?

En Harmonices, la limpieza básica está incluida una vez al mes dentro del alquiler con servicios.
Para quienes desean un mantenimiento más frecuente, ofrecemos el Pack Limpieza opcional, que incluye limpieza semanal, cambio de sábanas y toallas, y servicio de cama.De este modo, cada residente puede elegir el nivel de atención que mejor se adapte a sus necesidades y estilo de vida.

¿Tengo que pagar extra para la limpieza?

La limpieza básica de su apartamento está incluida una vez al mes dentro de nuestros servicios.
Si desea una limpieza más frecuente o un mantenimiento doméstico ampliado, puede contratar nuestro Pack Limpieza opcional, que incluye limpieza semanal, cambio de sábanas y toallas, y servicio de cama.Los espacios comunes son atendidos regularmente por nuestro equipo, sin coste adicional para los residentes.

¿Os encargáis del cambio de sabanas y toallas?

El cambio de sábanas y toallas está incluido dentro de nuestro Pack Limpieza opcional.
Este servicio garantiza su comodidad e higiene mediante una limpieza semanal, cambio de ropa de cama y toallas, y servicio de cama, todo gestionado por nuestro equipo doméstico.Los residentes que no contraten el pack disponen de una limpieza básica mensual incluida en el alquiler con servicios.

¿Tengo que pagar extra para el servicio de lavandería?

El servicio de lavandería para sábanas y toallas forma parte de nuestro Pack Limpieza opcional.
Este servicio incluye el lavado y cambio semanal de ropa de cama y toallas, asegurando su comodidad y bienestar sin tener que ocuparse de estas tareas.Si desea lavandería o tintorería para prendas personales, puede contratarlo fácilmente como servicio extra a la carta, con la flexibilidad de elegir la frecuencia que prefiera.

¿Cómo funciona la limpieza de las zonas comunes?

Nuestras zonas comunes son limpiadas regularmente por nuestro equipo de limpieza. Mantenemos un alto estándar de limpieza en todas las áreas compartidas, como los espacios de recreo, biblioteca, terrazas, piscina, gimnasio, comedores y pasillos. Esto contribuye a crear un ambiente agradable y seguro para todos nuestros residentes.

¿Aún tiene dudas?

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